Garantías y Devoluciones
Bienvenido a Integra Store Colombia. Al realizar un pedido en nuestra tienda aceptas las siguientes condiciones comerciales:
1. Modalidad Pago Contraentrega (COD)
Todos nuestros pedidos pueden pagarse en efectivo directamente al mensajero de la transportadora aliada (Coordinadora o Interrapidísimo) en el momento exacto de recibir el paquete en la dirección indicada.
2. Tiempos de Despacho y Entrega
El alistamiento y despacho toma de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles en ciudades principales y de 4 a 6 días hábiles en municipios secundarios.
3. Política de Garantía por Daño de Transporte o Defecto de Fábrica (48 Horas)
Todos nuestros productos pasan por control de calidad antes del despacho. Si tu pedido llega con daño físico ocasionado por la transportadora o defecto comprobable de fábrica, realizamos la reposición 100% sin costo cumpliendo estos 3 requisitos antifraude:
- Plazo máximo de reporte: Debes reportar la novedad dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega registrada en la guía.
- Evidencia obligatoria: Enviar al correo oficial informacion@integrastore.online: (1) Foto legible de la guía física pegada en el paquete y (2) Video claro del desempaque o de la falla donde se evidencie el estado del producto recibido.
- Exclusiones por higiene y uso: Por normas sanitarias en productos cosméticos y de cuidado personal, la garantía cubre exclusivamente daños de transporte o defectos de fábrica, no cajas abiertas ni productos consumidos o manipulados indebidamente.
4. Compromiso de Recepción
Al confirmar tu pedido contraentrega, solicitas un despacho logístico real hacia tu ciudad. Te agradecemos verificar tus datos de contacto (celular y dirección completa) y dejar el monto exacto en efectivo en casa o portería para recibir al transportador.